Verpflichtungserklärung des Managements
Unsere Einrichtung dient in Alanya Region.
Bei den von uns angebotenen Dienstleistungen im Rahmen des „Angebots von Speisen und Getränken, Unterkunft und Unterhaltung“ machen wir keine Kompromisse bei unseren internen und externen Kontexten.
Während die Zufriedenheit unserer Gäste, die gesetzlichen Anforderungen und die sich ändernden Wettbewerbsbedingungen unsere externen Kontexte darstellen, setzen sich unsere internen Kontexte aus den folgenden Aspekten zusammen:
- Mit den technologischen Entwicklungen Schritt halten
- Extern bezogene Prozesse verinnerlichen
- Unsere „WERTE“ und unsere „KULTUR“ als Eckpfeiler
Der Mensch ist unser wichtigster „WERT“. Genauso wichtig wie die Zufriedenheit unserer Gäste und ihnen eine friedliche und einzigartige Urlaubserfahrung zu bieten, ist es, unseren Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sie sich glücklich fühlen.
Bei der Auswahl unserer Mitarbeiter machen wir keinen Unterschied in Bezug auf Religion, Sprache oder ethnische Zugehörigkeit.
Wir würdigen und fördern unsere talentierten, visionären, teamorientierten Mitarbeiter mit hohen moralischen Werten und Arbeitsethik, die einen Beitrag zu unserem Erfolg leisten. Denn wir wissen:
„Zufriedenheit der Gäste ist nur möglich, wenn auch die Mitarbeiter zufrieden sind.“
Die „DIENSTLEISTUNGSKULTUR“, die aus der Wechselwirkung unserer Kontexte entsteht, ist das Privileg, das wir unseren Gästen versprechen.
In unserer Einrichtung wurden ausreichend qualifizierte Führungskräfte ernannt, um die Einrichtung, Kontinuität und kontinuierliche Verbesserung unseres integrierten Qualitätsmanagementsystems, das auf diesen Kontexten aufgebaut ist, zu gewährleisten.
Um die Qualität messbar zu machen und eine Brücke zwischen internen und externen Kontexten zu schlagen, wurden Ziele festgelegt und diese Ziele durch Richtlinien an die Mitarbeiter kommuniziert.
Alle von uns verfolgten Standards, gesetzlichen Anforderungen und Gästewünsche sind in unserem integrierten Qualitätssystem dokumentiert und werden kontinuierlich aktualisiert.
In unseren Prozessen des integrierten Qualitätssystems ist das „RISIKOBASIERTE DENKEN“ von grundlegender Bedeutung. Durch ständige Analyse der nächsten Schritte streben wir an, weniger Unregelmäßigkeiten, mehr Verbesserungen und höhere Zufriedenheit zu erreichen.
Generaldirektor
Mustafa KAHYA
