Yönetim Taahhütnamesi

Tesisimiz, Alanya Bölgesi’nde hizmet vermektedir.

Misafirlerimize "Yiyecek-İçecek Sunumu, Konaklama ve Eğlence Hizmetlerinin Sunumu" kapsamında sunduğumuz hizmetlerde iç ve dış bağlamlarımızdan ödün vermeyiz.

Misafirlerimizin memnuniyeti, yasal otoriteler ve değişen rekabet koşulları dış bağlamlarımızı temsil ederken;

Teknolojik gelişime ayak uydurmak,

Dış Kaynaklı Proseslerimizi özümsemek,

“DEĞER”lerimiz ve “KÜLTÜR”ümüz iç bağlamlarımızı oluşturmaktadır.

İnsan bizim için en temel “DEĞER”dir. Misafirlerimizin memnuniyeti, huzurlu ve eşsiz bir tatil deneyimlemeleri ne kadar önemliyse; çalışanlarımıza kendilerini mutlu hissettikleri bir çalışma ortamı sağlamak da o kadar önemlidir.

Çalışanlarımızı seçerken; din, dil, ırk ayrımı gözetmeyiz.

Kazandığımız her başarıya katkı sağlayacak, vizyon sahibi, ekip ruhuna inanan, insani değerlere önem veren, yetenekli ve çalışma ahlakına sahip çalışanlarımızı takdir ve teşvik ederiz. Çünkü biliriz ki;

"Misafir memnuniyeti, ancak çalışan memnuniyeti varsa mümkündür."

Bağlamlarımızın etkileşimiyle oluşacak “HİZMET KÜLTÜRÜ” ise misafirlerimize vaat ettiğimiz ayrıcalıktır.

Tesisimizde tüm bu bağlamlar üzerine inşa edilen entegre kalite yönetim sistemimizin kurulumu, sürekliliği ve sürekli iyileştirilmesi için yeterli donanımda liderler atanmıştır.

Kaliteyi ölçülebilir hale getirmek ve iç-dış bağlamlar arasında bir köprü oluşturmak adına hedefler belirlenmiş ve bu hedeflerin temelleri politikalarla çalışanlara duyurulmuştur.

Takip ve uygulamasından sorumlu olduğumuz tüm standartlar, yasal şartlar ve misafir beklentileri entegre kalite sistemimizde dokümante edilmiş olup, sürekli olarak güncellenmektedir.

Entegre kalite sistemi proseslerimizde “RİSK BAZLI DÜŞÜNME” esastır. Her zaman bir sonraki adımı analiz ederek; daha az uygunsuzluk, daha fazla iyileştirme ve daha yüksek memnuniyet sağlamak hedeflenmektedir.

GENEL MÜDÜR

Mustafa KAHYA